BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client


Le titulaire de ce BTS est au cœur du développement de l’entreprise, car il assure la conquête d’une clientèle qu’il a prospectée. Il met en œuvre différentes stratégies pour satisfaire les attentes de ses clients dans le but de les fidéliser. Il utilise les technologies de l’information et de la communication pour mettre en valeur ses produits ou services. Il est intéressé à la croissance du chiffre d’affaires.

 

NIVEAU REQUIS

Bac Général, Bac STMG, Bac Pro Commerce, Vente ou Services

 

RYTHME

Contrat de Professionnalisation : par semaine entière

Initial : par semaine entière

 

EXEMPLE D’EMPLOIS ENVISAGEABLES A TERME

Prospecteur

Animateur de ventes

Représentant

Conseiller commercial

Négociant-distributeur

Courtier

 

 ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

Relation client et négociation vente
     Développement de clientèle
  Négociation, vente et valorisation de la relation client
Animation de la relation client
Veille et expertise commerciales
Relation client à distance et digitalisation
  Gestion de la relation client à distance
Gestion de la e-relation
Gestion de la vente e-commerce
Relation client et animation de réseaux
  Animation de réseaux de distributeurs
Animation de réseaux de partenaires
Animation de réseaux de vente directe
 

 

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

Culture générale et expression
Anglais
Culture économique, juridique et managériale

 

RÉFÉRENTIEL D’EXAMEN

Epreuves Mode Durée Coef
Français écrit 4h 3
Langue vivante 1

oral

30mn + 30mn

3
Culture économique, juridique et managériale écrit 4h 3
Relation client et négociation oral 40 mn + 1h 5
Relation client à distance et digitalisation écrit + pratique 3h + 40mn 4
Relation client et animation de réseaux oral 40mn 3

 

JE M'INSCRIS !